2021年4月12日,

迪拜水电管理乐动平台局
DEWA获得了ICMG 2020年全球企业和数字建筑卓越奖的两个奖项

2021年4月12日,

迪拜电力和水乐动平台务局(DEWA)的虚拟人工智能员工Rammas赢得了ICMG全球企业和数字建筑优秀奖2020年数字IT -人工智能支持解决方案和最佳数字架构支持功能类别的两个奖项。

“DEWA采用创新、最新颠覆性技术和第四次工业革命应用,提供智能和数字服务。这与阿联酋副总统兼总理、迪拜统治者谢赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆殿下发起的迪拜10X倡议的战略相一致,该倡议旨在让迪拜政府领先其他城市10年;以及《2031年人工智能国家战略》(National Strategy for Artificial Intelligence 2031),以改善政府绩效,加快取得成就的步伐,并创造创新和高效的工作环境,确保高水平的生产率,”DEWA医学博士兼首席执行官赛义德·穆罕默德·艾尔·塔耶(Saeed Mohammed Al Tayer)说。

DEWA在网站和智能应用上提供服务,使客户可以随时随地完成交易,节省时间和精力。这既让顾客满意,又保护了环境。Rammas支持DEWA通过多个渠道和智能平台提供24小时服务的努力。这是根据可用性、可靠性和效率的最高标准。我们努力减少游客数量,并增加智能采纳,到2020年,智能采纳已达到97.49%,”Al Tayer补充道。

Rammas提供由DEWA提供的多种服务,并以英语和阿拉伯语回答询问。在DEWA的智能应用程序和网站上,以及Facebook页面、亚马逊的Alexa、谷歌家居、机器人和WhatsApp商业平台上都可以24小时使用。DEWA是阿联酋第一个拥有WhatsApp认证商业账户的政府组织。自2017年1月成立至2021年2月底,Rammas已经回答了超过450万份咨询,其中包括通过WhatsApp收到的24.8万份回复。在同一时期,它完成了6000多笔票据支付交易。DEWA还为Rammas赢得了2020人工智能突破奖(AI Breakthrough Awards)的事务型机器人创新类别。