2021年4月12日,

培训未来的操作员——有什么大不了的?

由韦斯·洛什和吉尔·拉塞尔,马赛克公司

很长一段时间以来,人们一直在理解分销运营商的主要角色:这个角色是“动态地做出决策,支持保持照明,并安全保护工作人员和公众。”然而,分销运营商的做法则是另一回事。

不断提高的技术、工具和技术,同时帮助操作者完成他们的工作,使他们的工作更复杂。

为什么要重塑操作员培训?

让控制室操作员与行业创新保持一致至关重要。随着电网、控制室技术和相关工作流程的不断变化,对更新和持续培训内容和方法的需求不可避免。仅仅机载新的控制器并假定它们已经为现在和未来做好准备是不够的。一个控制室操作员团队拥有正确的知识和技能是一个良好和必要的基础。尽管如此,持续的培训还是需要的,以保持您的控制器的最新,并雇用和保留最好的资源。

我们到哪儿去了?

从19世纪末开始,电力公司就一直在用这样或那样的方式让电灯亮着。随着时间的推移,随着发电、输配电变得越来越广泛和复杂,配电运营商的角色也变得越来越复杂。

在过去的几十年里,配电运营商的重点主要是对配电系统做出反应,并回答以下问题:

  • 你如何为计划和非计划的工作划分优先级和管理分配系统?
  • 停机的原因是什么?
  • 什么情况下需要转换?
  • 外勤人员需要去哪里,他们需要做什么?

经验丰富的分销运营商可以回答这些问题,并具有对客户提供相当稳定的电力的重要技能 - 无论是使用过去的纸张地图,更新的电子板或今天的复杂计算机系统。操作员培训通常涉及坐在经验丰富的运营商旁边,并经常学习角色几年。操作员任务扩大到包括但不限于:

  • 运行监视控制和数据采集(SCADA)系统和设备。
  • 响应和管理SCADA警报。
  • 开关变电站和现场设备,以隔离问题和重新布线电力。乐动平台
  • 恢复中断。
  • 应对紧急情况。



随着电配电系统变得更加复杂,电力公司公司购买高级分销管理系统(ADMS)以处理增加的复杂性。增长复杂的领域包括分布式发电(如可再生能源:太阳能和风)和新颖的行业技术(如智能电表和智能设备,不断地中继信息)。除了业务职责外,这些变更还要求运营商具有调查职责。例如,故障定位和服务恢复(FLISR)和VVO的知识(FLISR)和VVO)以及在重复培训系统中执行仿真研究的能力只是在运营商上的一些新的分析期望。

虽然这些先进技术一直是传输系统管理的一部分,但分销运营商很少处理分配到系统上的能源资源或可再生能源。这些不断变化的条件导致运营商职责的转移和增加,包括增强的职责,复杂的技术任务,更新的业务流程以及不断学习新知识和技能能力的必要性。

是什么造就了一个成功的操作员?

当今的操作员需要将他们日常的控制室活动与新的先进的工具和方法结合起来,结合电气网络知识和加强对ADMS的理解。考虑超越电子设备和网络工作原理的高级应用,例如:

  • 紧急电压减少
  • 配电系统需求响应
  • 调峰
  • 自我修复的团队设备和/或FLISR
  • 电流(负载流量)结果和管理
  • 负载和电压曲线
  • 电压无功优化

结构化的在职培训(OJT),学员坐在经验丰富的操作员旁边学习,将继续是控制室操作的重要部分。它最适合于通用工作流和特定于实用程序的控制室过程。然而,这种培训方法已经不足以有效和高效地培训一名操作人员所需的全部知识、技能和职责。



操作员培训的方向是什么?

公用事业公司意识到OJT只会让受训人员接触到发生在办公桌上的事情。它不能为新操作员提供足够深度和广度的信息和经验,以学习完整的工作或有经验的操作员满足继续教育的要求。

先进的系统包括一个网络模拟器环境,如操作员培训模拟器(OTS)。在模拟环境中开发和提供培训,支持当前的培训要求,并适应未来的配电操作员的情况。模拟器帮助操作人员在正常和紧急情况下实时操作配电系统时获得知识和完善所需的技能。

培训模拟器提供各种现实生活场景的经验,高级交换订单和系统紧急情况。通过发达的模拟器培训活动,可以清除经验丰富的运营商的知识,并通过开发的模拟器培训活动传递给学员,该活动包括基于运营商过去经历的场景。

并不是每个操作员都具备所有的知识和技能来处理所有的情况。公用事业公司需要能够处理日常情况的操作人员,以及能够主动处理复杂情况的操作人员。经过深思熟虑的培训计划,操作员培训学员从电气基础知识到计划和紧急配电操作,甚至更高级的技术知识、数据分析和相关的决策技能。控制室可以让员工在不可避免的知识缺口(新员工和不断变化的技术)和知识流失(自然损耗)中保持不断学习的状态,这是灵活的,可以更好地应对任何可能出现的情况。

我们如何才能持续改进性能?

培训新员工,让他们快速晋升到可接受的能力水平是人们普遍关心的问题。然而,对经验丰富的操作员进行持续培训也具有挑战性。考虑以下:

  • 你们的操作人员是否对新技术和工艺感兴趣?
  • 他们是否对培训感兴趣?
  • 他们会保留在培训室学到的知识,并将其应用到控制室吗?
  • 您的培训系统是否设置为处理技术发生变化?
  • 你是否有能力提供在职表现方面的支持(如工作助理和经验丰富的教练)?
  • 您的OJT程序是否导致一致,准确和高效的培训?

当前和未来的运营商需要在培训环境中花费大量时间,体验响应意外事件的压力。一个常见的问题是缺乏捕捉运营商的无法预料的情况的训练。在OJT期间为那些罕见但关键的情况训练训练是挑战的。培训模拟器可以通过培训场景重新创建和重播这些事件的许多变化。

重要的是要记住,成年人通常通过尝试和错误,以及实践训练来学习效果最好。在模拟器环境中犯错是不用担心的。事实上,通过突出强调犯错是很有教育意义的

什么 - 如果条件和结果。如果没有模拟器,运营商错过了许多有价值的经验教训,可能会对实时操作产生负面影响,导致意外的中断,损坏的设备或不安全的工作实践 - 可能是严重和危险的后果。审查,调整和重复操作方案的能力为有趣和有用的培训提供了充满自信和经验丰富的运营商。

使用培训模拟器通常可以将新操作员的培训时间从几年减少到几个月,而且效果有所改善。减少的时间,以胜任的结果是知识渊博的培训生可以更快地填补轮班。培训后,有组织的OJT项目和高质量的相关支持工具(如工作帮助和推荐信)提供了一致的、经过良好训练的情况。一个广泛的培训计划还提供了进修培训,以提高和维护经验丰富的操作人员的关键技能-减少知识和技能的损失,罕见的但关键的操作条件。



大流行如何影响操作人员的培训?

招聘和培训超过一些新的运营商或为几个经验丰富的运营商提供增强培训,同时罕见。大多数公用事业公司基于员工疲劳,控制室员工的增长,职业增长机会和培训进展已经交错了新的租赁培训时间表。当基于Covid的限制时,通常少量的并发培训人员有用,例如一个房间中的有限的人,间隔要求和共享培训和工作站的卫生都到位。

通过各种培训技术支持培训概念信息,包括演示文稿(可以是人或虚拟会议和网络研讨会)和自学模式(例如计算机/网络培训,阅读和视频)。这些培训方法可以支持学习概念,例如基本事实,想法和规则,而无需接触教师和学员。

更复杂的培训目标,如分析、评估和创建新的解决方案,可以通过更结构化的指导和实践能力得到更好的支持。幸运的是,许多先进的培训方法可以在与新冠病毒相关的限制措施的限制下实施。例如,结构化的OJT通常是一对一的导师和学生比例,并由绩效支持系统和工具(例如,工作辅助、清单、在线帮助等)支持。训练模拟系统是分析和应用假设情况的理想方案,同时尽量减少人与人之间的接触。许多这类系统甚至允许讲师从一个单独的控制台观察学员的互动。沉浸式培训、3d建模、高级虚拟现实(VR)和增强现实(ER)系统将这些模拟提升到一个新的水平,以逼真的视觉效果和系统响应学员的行动。他们也为教师提供了极好的指导机会。

不是每个实用程序都有培训支持,时间线和预算为100%的模拟和沉浸式培训。然而,广泛的培训方法,从简单的到先进的,以及愿意跳出培训解决方案的框框,可以导致非常有效的培训,即使有COVID - 19安全做法等限制。

韦斯·洛什是Mosaic公司的网格运营行业专家。他的职业生涯包括在几家主要公用事业公司的配电运营控制中心拥有20多年的丰富经验。他在解决问题和适应新系统方面的经验和能力使他在开发、执行培训和改善运营方面拥有专业知识。

吉尔罗素是Mosaic公司的高级顾问。她的职业生涯包括30多年的行业和公用事业咨询。她在培训分析和策略、高级技术课程的设计、开发和交付以及相应的变革管理方面拥有丰富的经验。